Política de Cambios y Devoluciones

En MaxiiTienda queremos que estés satisfecho. Aquí está el procedimiento y condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo general

Tienes [14/30] días naturales desde la entrega para solicitar una devolución o cambio (indica el plazo que quieras aplicar; por defecto en la UE suele ser 14 días para desistimiento). (Sustituye por el plazo que ofreces)

2. Productos no susceptibles de devolución

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene y salud si el precinto ha sido abierto (ej.: cosméticos, artículos sanitarios, productos que entran en contacto con el cuerpo). Además, no aceptamos devoluciones de productos confeccionados a medida o claramente personalizados, a menos que presenten defecto.

3. Condiciones para aceptar una devolución/cambio

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas.

  • Conserva el albarán/factura.

  • Comunica la intención de devolución en el plazo indicado email: projectoespanha@gmail.com

  • En pedidos COD, el coste del envío de devolución correrá por: [la Tienda / el cliente] — indica tu política.

4. Productos con defecto o error de envío

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido:

  1. Contacta con nosotros en un máximo de 48 horas desde la entrega con fotos y descripción.

  2. Si verificamos el defecto, haremos: reposición por el mismo producto, cambio o reembolso (según disponibilidad y preferencia). Los costes de devolución serán asumidos por MaxiiTienda.

5. Procedimiento para devolver

  1. Contacta vía email a projectoespanha@gmail.com con tu número de pedido, motivo y fotos (si procede).

  2. Te indicaremos la dirección y el método de devolución.

  3. Envía el paquete con el número de referencia. Recomendamos conservar el justificante de envío.

6. Reembolso

Una vez recibida la devolución y verificado el estado, procesaremos el reembolso en un plazo de [7–14] días laborables. Para pedidos pagados en COD, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o crédito en tienda (especifica tu método). Indica en la comunicación bancaria tu número de pedido.

7. Cambios por talla/modelo

Si quieres cambiar por otro modelo o talla: contacta lo antes posible y, si hay stock, gestionaremos el cambio según las instrucciones. Los gastos de reenvío aplicables serán: [indicar política].