Política de Envío y Entrega

1. Zonas de reparto

Realizamos entregas en todas as provincias/ciudades/península/islas. Si tu zona no está cubierta, se mostrará en el checkout.

2. Tiempo de entrega

Nuestro compromiso: entregas en menos de 48 horas desde la confirmación del pedido para las zonas cubiertas y en días laborables. Excepciones: festivos, condiciones meteorológicas o fuerza mayor.

3. Horario de reparto

Los repartos se realizan de [09:00–20:00] (aprox.). Si necesitas horario especial, indícalo en el pedido y haremos lo posible, sujeto a disponibilidad.

4. Coste de envío

Los gastos de envío é gratis

5. Seguimiento del pedido

Tras el envío recibirás un email y/o SMS con el número de seguimiento y la previsión de entrega. También puedes usar el enlace “Rastrear pedido” en tu cuenta.

6. Intentos de entrega y ausencia

Realizamos [1–2] intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir en la dirección y el paquete vuelve al almacén, nos pondremos en contacto para acordar reentrega o recogida. Si el cliente no responde en [X días], la orden podrá cancelarse y podrán aplicarse cargos de reposición (si procede).

7. Recepción y comprobación

Al recibir el pedido, comprueba el exterior del paquete y el contenido. Si el embalaje está visiblemente dañado, indica la incidencia al repartidor y contacta con nosotros en 24 horas con fotos para gestionar incidencia.

8. Entregas en puntos alternativos

Si solicitas entrega en un punto de conveniencia o recogida en tienda, sigue las instrucciones específicas y lleva tu documento de identidad y número de pedido para la recogida.

9. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos provocados por circunstancias fuera de nuestro control (transporte, huelgas, condiciones meteorológicas, catástrofes, etc.).